🛡 ГАЙД

🛡 ГАЙД сложных переговоров с руководством: что отвечать, когда на вас давят

Обещала вам шпаргалку - ловите!

Мы часто теряемся перед начальством не потому, что мы неправы. А потому, что у нас нет готовых речевых паттернов. Когда на нас орут или давят, мозг падает в яму рептильной защиту (бей или беги), и мы либо огрызаемся, либо молча киваем, взваливая на себя лишнюю работу.

Ниже — 4 сценария и конкретные фразы, которые возвращают диалог из эмоционального базара в конструктивное русло.

СЦЕНАРИЙ №1. «НУЖНО ЕЩЕ ВЧЕРА» (Хаос и срочность) Ситуация: Руководитель прилетает с горящими глазами и кидает задачу: «Бросай всё, делай это, срок — вчера!». И так пятый раз за день. ❌ Нельзя: «Я ничего не успеваю!», «У меня и так завал!», «Вы же сами просили другое делать!». (Это позиция жертвы). ✅ Стратегия: Переложить ответственность за приоритеты обратно на руководителя.

💬 ЧТО ГОВОРИТЬ:

В чем суть: Вы не отказываетесь. Вы показываете, что ваш ресурс конечен, и предлагаете боссу самому выбрать, чем пожертвовать.

СЦЕНАРИЙ №2. «ЭТО ПОЛНЫЙ БРЕД» (Обесценивание) Ситуация: Вам возвращают работу с комментарием: «Всё переделать, это никуда не годится», «Ты вообще чем думал?», «Что за детский сад?». ❌ Нельзя: Оправдываться, обижаться, уходить плакать в туалет или агрессировать: «Сами делайте тогда!». ✅ Стратегия: «Заземлить» эмоции фактами. Требовать конкретики.

💬 ЧТО ГОВОРИТЬ:

В чем суть: Вы игнорируете эмоциональную окраску («бред», «ужас») и работаете только с фактами. Если фактов нет — это манипуляция.

СЦЕНАРИЙ №3. «МЫ ЖЕ СЕМЬЯ» (Манипуляция виной) Ситуация: Вас просят поработать в выходные или взять проект уволившегося коллеги бесплатно, давя на лояльность: «Войди в положение», «Нужно поднажать ради команды», «Ты же не хочешь нас подвести?». ❌ Нельзя: «Ладно, хорошо» (сквозь зубы) или «Мне за это не платят!». ✅ Стратегия: Разделить «любовь» и «деньги».

💬 ЧТО ГОВОРИТЬ:

В чем суть: Вы лояльны («я ценю команду»), но у вас есть границы. Вы переводите разговор в плоскость товарно-денежных отношений.

СЦЕНАРИЙ №4. «Я НАЧАЛЬНИК — ТЫ ДУРАК» (Авторитарное давление) Ситуация: Вам ставят задачу, которая заведомо провальна или вредна, с аргументом: «Делай, что сказано, мне виднее». ❌ Нельзя: Спорить с пеной у рта или молча делать ерунду. ✅ Стратегия: Предупредить о рисках (письменно!) и снять с себя ответственность за провал.

💬 ЧТО ГОВОРИТЬ:

В чем суть: Фраза «я зафиксирую в почте» действует на самодуров отрезвляюще.

🧠 ГЛАВНЫЙ СЕКРЕТ (Mental Mindset) Ни одна из этих фраз не сработает, если вы произносите её дрожащим голосом с позиции «нашкодивший школьник». Перед сложным разговором включите режим «Взрослый – Взрослый».

Сохраняйте себе, распечатайте и держите перед глазами. А еще лучше - разберитесь, почему мы цепляем чужие эмоции и как поставить ментальный заслон и оставаться спокойным, даже если вокруг истерика?

Я записала об этом отдельный подкаст-инструкцию «Почему нас захлестывают чужие эмоции?»- забирайте инструкцию, как не быть губкой для чужого негатива.

👇 Слушать подкаст здесь 🔗https://t.me/HRexpert_Club_bot