Первая коммуникация после трагедии

Что отразить в первой коммуникации:

Если вы еще никак не комментировали произошедшее, самое время это сделать. От лица компании выразить соболезнования – ведь компании, руководству, как и всей команде, не все равно.

Укажите контакты для связи с компанией, чтобы сотрудники, пострадавшие во время теракта, могли обратиться за помощью

Напомните, что вы все вместе, одна команда, где всегда поддержат и будут рядом

Как поддержать в дальнейшем:

если ситуация повлияла на рабочий распорядок – сообщите, как будет строиться работа, какие изменения, куда обратиться с вопросами

если вы работаете в гибридном режиме, то вместе с руководством рассмотрите вариант предложить сотрудникам поработать дистанционно (только по желанию, не директивно)

поделитесь рекомендациями от психологов, как справляться с паникой. Отличные техники опубликовали наши коллеги из «Понимаю», вот и другой подробный материал на Rusbase

напомните коллегам, как нужны сейчас информационная безопасность и гигиена — новостей много, скроллинг сводит с ума. Только проверенные источники, меньше новостного шокирующего контента

добавьте, что особенно важно сейчас оградить от шокирующего контента детей и пожилых родственников

приложите контакты корпоративной психологической помощи, психолога по ДМС. Если у вас пока нет такой опции, расскажите про бесплатные сервисы, доступные сейчас каждому:

- сервис Zigmund.Online доступен в Telegram - круглосуточная горячая линия от СберЗдоровья и сервиса «Понимаю» по номеру: 8-800-707-6017 - 8 (499) 216-50-50 — экстренная психологическая помощь МЧС

лечите добрыми делами – волонтерство, помощь ближнему помогают и спасают, поэтому сейчас как никогда важны все корпоративные волонтерские проекты и акции (любого направления)

Как быть с контентом, который был запланирован ранее:

развлекательный контент — перенести как минимум на неделю. Обязательно проверить отложенные записи в Telegram и VK, чтобы случайно не опубликовать неуместный сейчас контент

новости компании — отложить как минимум на три дня, лучше взять паузу. Исключение – ваша компания предложила помощь пострадавшим

офлайн-мероприятия развлекательного характера – перенести как минимум на неделю. Если был заказан кейтеринг, то вы можете воспользоваться фудшерингом – банк еды «Русь» открыл прием продуктов в связи с отменой мероприятий, собранные продукты передадут нуждающимся. Телефон для связи: +7 920-674-20-08